Il codice etico che i collaboratori offrono ai loro clienti è composto da: PROFESSIONALITÁ: La formazione continua, il costante aggiornamento e le capacità professionali; TRASPARENZA: Rapporto di fiducia con il cliente e costante attenzione alle leggi in materia di protezione e tutela dei dati personali; EGUAGLIANZA: Ogni cliente, italiano o straniero, giovane o anziano... ha lo stesso rispetto e tutela e viene informato in maniera semplice e comprensiva sulle sue esigenze di salute ONESTÁ: Tempestività e precisione nelle risposte, e cura di fornire ai clienti tutte le informazioni sulle corrette modalità di assunzione dei farmaci. Il dialogo è basato su disponibilità e comprensione.